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RITORNO & RIMBORSO

CONDIZIONI E REQUISITI DI POLITICA

1. Problemi di qualità del prodotto
Passi: inviare un'e-mail al servizio clienti → caricare la foto / video del prodotto e descrivere il problema → conferma il servizio clienti → scegli la soluzione e il periodo di richiesta: entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'articolo.
Tempo di risposta del servizio clienti: Entro 24 ore
Soluzione: 72 ore dopo la conferma del problema, il servizio clienti invierà una sostituzione o emetterà un rimborso completo.

2. Prodotti non soddisfacenti
Passi: Invia un e-mail al servizio clienti → Spiega il motivo → Il servizio clienti conferma → Invia il prodotto indietro → Il servizio clienti conferma l'articolo restituito → Rimborso e Reclamo: entro 14 giorni dalla data di ricezione l'articolo.
Tempo di risposta del servizio clienti: entro 2 o 3 settimane dalla ricezione dei prodotti.
Soluzione: dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo, il Servizio clienti emetterà un rimborso.
Avviso: è necessario sostenere tutte le spese di spedizione, incluso il costo di spedizione iniziale per l'invio dell'articolo.

Oggetto 3.Wrong
Passi: invia un'e-mail al nostro servizio clienti → Carica l'immagine / video del tuo prodotto e descrivi il problema → Conferma il servizio clienti → Scegli la soluzione
Periodo di richiesta: entro 14 giorni dal data in cui hai ricevuto l'articolo.
Tempo di risposta del servizio clienti: entro 24 ore
Soluzione: 72 ore dopo la conferma del problema, il servizio clienti ti invierà l'articolo corretto o emetterà un rimborso completo.

4. Problemi di dimensioni
Passi: Invia il nostro servizio clienti → Carica la tua immagine del prodotto / video e descrivi il problema → Conferma il servizio clienti → Scegli il piano della soluzione
Reclamo: entro 14 giorni dalla data di ricezione articolo.
Tempo di risposta del servizio clienti: entro 24 ore

Piano soluzioni:
Piano A: la dimensione non corrisponde a quanto ordinato. Riceverai un rimborso completo o potrai scegliere di ricevere gratuitamente il prodotto con le giuste dimensioni.
Piano B: La taglia corrisponde a ciò che hai ordinato, ma non si adatta. Le dimensioni di ogni oggetto possono avere un'accuratezza di circa 2 cm / 1 pollice a causa delle misurazioni della mano.
- Se la differenza di dimensioni è inferiore a 2 cm, puoi contattarci e richiedere un reso. Sei responsabile per tutte le spese di spedizione sostenute.
- Se la dimensione è superiore a 2 cm / 1 pollice, copriremo tutti i costi di spedizione.

5. Problema a colori
Il colore preciso di ciascun elemento può variare in base alle impostazioni dello schermo del computer, allo sfondo e alle condizioni di illuminazione. Lievi disallineamenti tra il colore del tuo oggetto e il colore mostrato sullo schermo del tuo computer potrebbe non significare che l'oggetto sia del colore sbagliato.
Tuttavia, se ritieni di aver ricevuto un oggetto di colore sbagliato, puoi seguire la stessa procedura descritta nella sezione 3.

Esclusioni di norme

Le merci non sono coperte dalla nostra politica di restituzione o rimborso di 14 giorni se:
A. Il numero di serie e il prodotto del prodotto non sono stati distribuiti da rentabiketrasimeno;
B. Le merci sono state indossate e danneggiate, allungate o contaminate.
C. Le merci sono state danneggiate o usurate da un uso improprio.
D. Le merci vengono restituite senza accessori inclusi.
E. Le merci sono immagazzinate o esposte ad ambienti estremi;
F. Riparazione non autorizzata, uso improprio, negligenza, abuso, incidente, alterazione o installazione impropria;
G. I prodotti parziali di un set completo devono essere restituiti;
H. Il reclamo viene effettuato oltre 14 giorni dopo aver ricevuto la merce